Suporte via Acesso Remoto (VNC)

Sempre que necessário e possível, nosso atendimento será realizado através de uma ferramenta de acesso remoto (VNC). Dessa forma nosso suporte tem acesso ao seu computador como se estivesse localmente.

Vale ressaltar que tal acesso é restrito aos usuários do suporte da empresa, e toda a informação contida nesse acesso é restrito às duas partes envolvidas, o atendente e o atendido.

Para liberar esse acesso:

1) clique no link Acesso Remoto aqui ou no menu da direita Links;

2) será iniciado um download do programa de conexão VNC.exe, pode apenas selecionar a opção Executar;

3) após o download, será iniciada a ferramenta de conexão

4) o atendente lhe passará as instruções finais.

Lembre-se:
- esse acesso sempre será solicitado por algum atendente do nosso suporte.
- nunca uma conexão será iniciada sem um prévio contato contato, nosso ou do cliente.
- toda informação contida nesse acesso será de inteira responsabilidade do atendente e do atendido.